Conditions générales de vente
Atelier MANOA
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
1. Identification du professionnel
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
MANOA, société par actions simplifiée au capital de 20 000 €,
SIREN : 104 365 978
SIRET : 104 365 978 00014
RCS : Nanterre
N° TVA intracommunautaire : FR85 104365978
Siège social : 140 route de la Reine, 92100 Boulogne-Billancourt.
MANOA exploite notamment Atelier MANOA, espace dédié à la pâtisserie participative et à l’organisation d’ateliers culinaires, situé 22 rue de la Pépinière, 75008 Paris.
Email : contact@ateliermanoa.fr
Site internet : www.ateliermanoa.fr
Les présentes CGV régissent les relations entre MANOA et toute personne effectuant une réservation auprès d’Atelier MANOA.
2. Objet
Atelier MANOA propose notamment des ateliers de pâtisserie participatifs, des ateliers à destination des particuliers et des enfants, des ateliers et événements privés ou professionnels, des prestations de team building, ainsi que la vente de pâtisseries, produits sucrés, boissons et cartes cadeaux.
Les présentes CGV s’appliquent aux réservations effectuées en ligne ainsi qu’aux prestations réservées directement auprès d’Atelier MANOA.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Réservation des ateliers
Les ateliers sont accessibles sur réservation préalable. La réservation est effectuée directement sur le site internet d’Atelier MANOA.
Le client sélectionne l’atelier souhaité, la date et l’heure, le nombre de participants et, le cas échéant, la création ou le gâteau choisi.
La réservation est considérée comme définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est adressé au client à l’issue de la réservation.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa réservation.
4. Prix et paiement
Les prix des ateliers sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur le site internet d’Atelier MANOA.
Le paiement de la réservation est effectué en ligne au moment de la commande.
Atelier MANOA se réserve le droit de modifier ses tarifs. Le prix applicable est toutefois celui affiché au moment de la validation de la réservation.
5. Annulation par le client
Le client peut demander l’annulation de sa réservation jusqu’à 72 heures avant le début de l’atelier.
Dans ce cas, le client peut choisir entre un remboursement de sa réservation ou un avoir correspondant au montant de la réservation.
La demande d’annulation doit être effectuée auprès d’Atelier MANOA selon les modalités indiquées sur le site ou dans l’email de confirmation.
Toute annulation intervenant moins de 72 heures avant le début de l’atelier ne pourra donner lieu ni à remboursement ni à émission d’un avoir.
6. Cession d’une réservation
Lorsque le client ne peut finalement pas participer à l’atelier, il peut céder sa réservation à une autre personne.
La personne remplaçante doit participer au même atelier, à la même date et au même horaire.
Le gâteau ou la création choisis lors de la réservation ne peuvent pas être modifiés dans le cadre d’une cession de réservation.
La cession ne donne lieu à aucun remboursement ou avoir au bénéfice du client initial.
7. Modification de la date de réservation
Une réservation ne peut pas être déplacée à une autre date à la demande du client.
En cas d’empêchement, le client peut, sous les conditions prévues à l’article 6, céder sa réservation à une autre personne.
8. Retard
Les ateliers commencent à l’heure indiquée lors de la réservation.
En cas de retard, l’atelier ne pourra pas être décalé afin de permettre au participant retardataire de suivre l’intégralité du déroulement prévu.
Le participant retardataire pourra être intégré à l’atelier lorsque cela est compatible avec son déroulement et les impératifs de sécurité.
Un retard ne donne droit ni au remboursement, ni à un avoir, ni au report de la réservation.
En fonction de l’importance du retard et de l’étape de l’atelier en cours, Atelier MANOA pourra refuser la participation du client si son arrivée est susceptible de perturber le bon déroulement de l’atelier ou de compromettre les conditions de sécurité.
9. Annulation ou modification par Atelier MANOA
Atelier MANOA peut être amené à annuler ou modifier exceptionnellement un atelier, notamment en cas de problème technique, de problème de sécurité, d’indisponibilité exceptionnelle, de fermeture administrative ou de force majeure.
Dans le cas où Atelier MANOA annule un atelier, le client sera intégralement remboursé ou se verra proposer un autre créneau, à son choix.
Si aucune nouvelle date ne convient au client, le remboursement intégral sera effectué.
10. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’activités de loisirs fournies à une date ou pendant une période déterminée.
Les réservations d’ateliers Atelier MANOA portant sur une date et un horaire déterminés sont donc exclues du droit légal de rétractation.
Les conditions d’annulation prévues à l’article 5 des présentes CGV s’appliquent.
11. Âge des participants
Les ateliers sont accessibles à partir de 12 ans pour les participants venant seuls et à partir de 6 ans lorsqu’ils sont accompagnés d’un adulte.
Pour les enfants âgés de 6 à 11 ans inclus, l’adulte accompagnateur doit rester présent pendant toute la durée de l’atelier.
L’adulte accompagnateur est responsable de l’enfant qu’il accompagne et veille à son comportement ainsi qu’au respect des consignes données par l’équipe Atelier MANOA.
L’adulte accompagnateur ne réalise pas lui-même un atelier et ne peut participer aux préparations ou manipulations réservées au participant, sauf disposition contraire expressément prévue par Atelier MANOA.
12. Allergies et intolérances alimentaires
Les ateliers Atelier MANOA peuvent mettre en œuvre des ingrédients faisant partie des principaux allergènes alimentaires, notamment le gluten, les œufs, le lait et produits laitiers, les fruits à coque, les arachides et le soja.
Le client doit signaler avant l’atelier toute allergie, intolérance ou restriction alimentaire dont il a connaissance.
Atelier MANOA fera son possible pour prendre en compte les informations communiquées et adapter certaines préparations lorsque cela est techniquement possible.
Toutefois, les préparations sont réalisées dans un environnement où différents allergènes sont manipulés. Atelier MANOA ne peut donc garantir l’absence totale de traces ou de contamination croisée.
En cas d’allergie sévère ou de risque important pour la santé du participant, Atelier MANOA pourra, pour des raisons de sécurité, déconseiller ou refuser sa participation à certaines préparations.
13. Déroulement des ateliers et consignes de sécurité
Les participants s’engagent à respecter les consignes données par l’équipe Atelier MANOA ainsi que les règles d’hygiène et de sécurité applicables dans les locaux.
Le matériel mis à disposition doit être utilisé conformément aux indications de l’équipe.
Tout comportement dangereux, agressif ou susceptible de perturber gravement le déroulement de l’atelier pourra entraîner l’exclusion du participant, sans remboursement.
Les enfants restent sous la responsabilité de l’adulte qui les accompagne conformément à l’article 11.
14. Gâteau réalisé pendant l’atelier
À l’issue de l’atelier, chaque participant repart avec la pâtisserie qu’il a réalisée.
Les créations sont destinées à être emportées et ne sont pas consommées sur place.
Le client est responsable du transport et de la conservation de sa création dès lors qu’elle lui a été remise.
Atelier MANOA recommande de respecter les éventuelles indications de conservation communiquées au moment du départ.
15. Cartes cadeaux
Atelier MANOA propose des cartes cadeaux utilisables pendant une durée de 12 mois à compter de leur date d’achat.
La carte cadeau est utilisable pendant sa période de validité, peut être utilisée en plusieurs fois, est valable dans la limite du montant disponible, n’est pas échangeable contre des espèces et n’est pas remboursable.
La carte cadeau ne peut pas être prolongée après sa date d’expiration, sauf accord exceptionnel d’Atelier MANOA.
En cas de perte ou de vol, Atelier MANOA ne pourra être tenue responsable de l’utilisation frauduleuse de la carte cadeau.
16. Photographies et vidéos
Dans le cadre de ses activités, Atelier MANOA peut réaliser des photographies et vidéos des ateliers, des créations et de l’ambiance générale du lieu afin de communiquer sur ses activités et de promouvoir Atelier MANOA, notamment sur son site internet et ses réseaux sociaux.
Atelier MANOA veillera à recueillir l’autorisation nécessaire lorsque des participants sont identifiables.
Pour les participants mineurs, l’autorisation devra être donnée par leur représentant légal.
Le refus d’être photographié ou filmé n’empêche pas la participation à un atelier.
17. Responsabilité
Atelier MANOA met en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer la sécurité des participants et le bon déroulement des ateliers.
Les participants doivent respecter les consignes communiquées par l’équipe.
Atelier MANOA ne pourra être tenue responsable des dommages résultant du non-respect par le participant des consignes de sécurité ou de son comportement.
Les effets personnels des participants restent sous leur responsabilité. Atelier MANOA ne pourra être tenue responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels laissés sans surveillance dans ses locaux, sauf faute qui lui serait directement imputable.
18. Force majeure
Atelier MANOA ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsque ceux-ci résultent d’un événement de force majeure au sens de la réglementation et de la jurisprudence françaises.
Dans une telle situation, Atelier MANOA informera les clients concernés dans les meilleurs délais et proposera, lorsque cela est possible, un report ou un remboursement selon les circonstances.
19. Données personnelles
Les informations collectées lors de la réservation sont nécessaires au traitement de la commande, à la gestion de la réservation et à la relation avec le client.
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le client dispose notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et, dans les conditions prévues par la réglementation, d’opposition et de portabilité de ses données.
Pour toute demande relative aux données personnelles : [email RGPD à compléter]
Une politique de confidentialité détaillée est accessible sur le site internet d’Atelier MANOA.
20. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Atelier MANOA, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, marques, recettes présentées, graphismes et contenus, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable de MANOA est interdite.
21. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à Atelier MANOA dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact@ateliermanoa.fr.
Atelier MANOA s’efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée dans le cadre de l’exécution d’une prestation.
22. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Atelier MANOA et en l’absence de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans le délai légal applicable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Atelier MANOA.
Médiateur de la consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net
Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur seront communiquées au client et mises à disposition sur le site internet d’Atelier MANOA.
23. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige avec un consommateur, les règles légales de compétence territoriale applicables s’appliquent.
24. Acceptation des CGV
La validation d’une réservation implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.